1. 의견 충돌이 있으면 감정적 언쟁보다는 합의점을 찾는다.


2. 대화할 때 상대방의 말을 적극적으로 듣는다.


3. 상대에게 충고할 때 우선순위를 두어 중요한 것부터 말한다.


4. 상대방이 개선될 수 있도록 관심을 가지고 자극한다.


5. 같이 진행했던 프로젝트가 좋지 않은 결과를 냈을 때 내가 책임진다.


6. 상대가 어떤 계획을 세웠을 때 그것이 잘 실행되고 있는지 관심을 가지고 물어본다.


7. 이슈나 관심사에 대해서 상대와 자주 토론하는 시간을 갖는다.


8. 어떤 문제가 발생했을 때 상대의 입장에서 생각한다.


9. 현실적이고 구체적인 계획을 세운다.


10. 상대가 어떤 계획을 실천하려고 할 때 많은 도움을 준다.


11. 자주 다른 사람들에게 용기를 주는 행동을 한다.


12. 계획을 세우면 실행할 방법(무엇을, 언제, 어디서 등)에 대해서 명확히 한다.


13. 하루에 세 번 이상 칭찬한다.


14. 상대에게 질문을 많이 한다.


15. 상대가 변명을 하거나 고집을 부리는 경우 화를 내지 않고 개선책을 토의한다.


16. 상대방의 잘못된 점을 발견했을 때 한 번에 한 가지만 이야기 한다.


17. 어떤 계획을 세우고 나면 실천 의지를 주변에 알린다.


18. 계획된 일을 실행할 때 방해나 장애물이 생기면 포기하기보다 극복방법을 먼저 생각한다.


19. 나의 행동이 미래에 어떤 결과를 가져올지 생각하면서 신중하게 행동한다.


20. 주변에서 일어나는 일에 관심이 많다.


21. 해결책을 제시하기보다는 스스로 해결할 수 있도록 돕는다.


22. 계획을 행동에 옮기면 어떤 결과가 올 것인지 먼저 상상한다.


23. 선입견과 편견이 별로 없다.


24. 상대방을 설득하거나 나의 의견을 강요하지 않는다.


25. 상대방에게 위기의식을 느끼게 하여 안 좋은 행동을 바꾸기도 한다.